Soporte y Consultoría


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La necesidad de contar con recursos especializados en distintas tecnologías que apoyen el desarrollo y la competitividad de nuestros clientes, nos ha llevado a crear una evolución en la asignación de personal bajo el esquema de Soporte y Contultoría especializada con niveles de Servicio, esta evolución consiste no solo proporcionar recursos en la modalidad de Tiempo Material, si no en trabajar con un proceso de asignación de actividades bajo una metodología de trabajo.

 

Beneficios reales.

  • Asignación de Actividades planificadas.
  • Medición de todas las actividades.
  • Validación de cumplimientos de Objetivos.
  • Manejo de desviaciones a tiempo.

Trabajamos bajo el esquema de trabajo de Niveles de Servicio, en donde nuestro objetivo es brindar un servicio tangible a través de procesos metodológicos que permitan medir y controlar el desempeño del recurso asignado, como resultado se obtiene un aprovechamiento real de los recursos tanto internos como nuestros recursos.

Ventajas tangibles:

  • Obliga a los recursos internos, tener definidas y planificadas las tareas. Esto es muy importante ya que evita el tiempo perdido de nuestros recursos.
  • Al asignar una tarea planificada permite medir el rendimiento de nuestros recursos, logrando con ello una forma de optimizar nuestros tiempos.
  • Permite ordenar el trabajo y evita el volver a realizar las mismas tareas mal planeadas o mal analizadas.
  • Permite visualizar riesgos de cumplimientos y desempeño de las actividades asignadas.
  • Permite monitorear el trabajo de cada uno de los recursos tanto internos como externos.